Gwarancja

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwu produkt w idealnym stanie. Mimo to może się zdarzyć, że coś nie działa prawidłowo lub dotrze uszkodzone. W takim przypadku rozwiążemy problem.

Rękojmia

Wszystkie nasze produkty objęte są rękojmią. Produkt musi spełniać to, czego mogą Państwo w uzasadniony sposób od niego oczekiwać, biorąc pod uwagę jego charakter, cenę oraz informacje, które na jego temat przekazujemy. Nie obowiązuje to przez określony z góry okres, lecz tak długo, jak można tego w uzasadniony sposób od produktu oczekiwać.

Jeśli wykryją Państwo wadę w ciągu roku od dostawy, przyjmujemy, że istniała ona już w chwili dostawy. Nie muszą więc Państwo tego sami udowadniać.

Nasza dodatkowa gwarancja

Ponadto udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne i materiałowe. Gwarancja ta stanowi uzupełnienie Państwa ustawowych praw i ich nie zastępuje.

Produkt dotarł uszkodzony?

Do chwili doręczenia odpowiedzialność za Państwa paczkę ponosimy my. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zapewnimy rozwiązanie.

Jak zgłosić wadę

1. Prosimy o wiadomość na adres retour@medicooler.nl z numerem zamówienia, krótkim opisem problemu i najlepiej zdjęciem.
2. Prosimy zgłosić wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.
3. Wspólnie z Państwem ustalimy najlepsze rozwiązanie.

Jeśli wada jest objęta gwarancją, to Państwo decydują, czy produkt naprawimy, czy wymienimy. Jeśli nie będzie to możliwe, otrzymają Państwo obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Jeśli produkt musi zostać do nas odesłany, pokrywamy koszty wysyłki.

Kiedy gwarancja nie obowiązuje?

Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku:

• niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji użytkowania;
• upadku, uderzenia lub zalania;
• normalnego zużycia;
• naprawy lub modyfikacji dokonanej przez Państwa lub osobę trzecią bez naszej zgody.

Reklamacje

Coś poszło nie tak, jak powinno? Prosimy o informację na adres info@medicooler.nl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni i wspólnie szukamy rozwiązania.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, mogą Państwo skierować reklamację do WebwinkelKeur, który bezpłatnie prowadzi mediację: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

Travel with Confidence.